A Goldenergy inaugurou, na passada segunda-feira, 2 de Março, a sua nova loja em Elvas, reforçando a aposta numa presença cada vez mais próxima da comunidade e numa experiência de atendimento de excelência orientada para o conforto e satisfação dos clientes.
Desde a abertura do primeiro ponto de venda, a adesão dos elvenses tem vindo a aumentar de forma consistente. O crescimento do número de clientes e a confiança depositada na marca tornaram natural a mudança para um espaço maior e que esteja preparado para dar uma resposta ainda mais eficaz às necessidades da comunidade.
Segundo Jorge Fazendeiro, responsável pelo canal de retalho da Goldenergy, a loja de Elvas celebra em Abril cinco anos de atividade, cujo período a empresa tem vindo a conquistar a confiança da população através de um trabalho consistente e focado no atendimento ao cliente. “Está a fazer cinco anos que abrimos este ponto de venda em Elvas e tem sido um verdadeiro sucesso, tanto ao nível do número de clientes como do serviço prestado à comunidade local”, refere o responsável.
O crescimento da base de clientes e da quota de mercado na região, atualmente superior a 20%, reflete, segundo Jorge Fazendeiro, a forte adesão da população aos serviços da empresa e a confiança depositada na marca.
A mudança de instalações surgiu precisamente para acompanhar esse crescimento e garantir melhores condições de atendimento. O espaço anterior começava a revelar-se limitado face ao aumento da procura, pelo que a nova loja permite agora oferecer um ambiente mais confortável, eficiente e preparado para responder às necessidades dos clientes.
A nova loja foi pensada para proporcionar uma experiência ao cliente através de uma maior capacidade de atendimento. A proximidade e o serviço de excelência continuam a ser princípios centrais da marca e, como tal, este novo espaço reforça a ligação às comunidades locais, permitindo um acompanhamento ainda mais personalizado.
Essa aposta tem sido reconhecida pelos próprios consumidores. Em 2026, as Lojas Goldenergy foram distinguidas, pelo segundo ano consecutivo, como Melhor Loja de Portugal no Setor da Energia. “Este reconhecimento enche-nos de orgulho, mas também reforça a nossa responsabilidade. Queremos continuar a elevar a fasquia e a proporcionar uma experiência de excelência a todos os clientes”, sublinha o responsável.
Mais do que resolver questões contratuais ou técnicas, o responsável de Retalho da Goldenergy pretende que cada cliente saia da loja com confiança reforçada na marca e se torne um verdadeiro promotor da experiência que viveu
O sucesso da operação em Elvas resulta também do trabalho da equipa local, nomeadamente de Marco Santos, responsável pela gestão do espaço, e de Sérgio Lérias, que asseguram diariamente o atendimento e acompanhamento dos clientes. O foco passa por garantir um serviço próximo, eficiente e personalizado, garantindo que cada cliente recebe o acompanhamento necessário desde o esclarecimento de dúvidas nas faturas a encontrar soluções energéticas ajustadas ao seu perfil de consumo.
A pensar também nos clientes que têm maior dificuldade em deslocar- -se ao balcão de atendimento, a empresa lançou recentemente a sua Loja Móvel, que percorre várias localidades nas imediações do concelho. “Há clientes com limitações de mobilidade ou com dificuldade em deslocar–se até Elvas ou a Portalegre, que são as nossas lojas mais próximas nesta zona. Por isso, em vez de o cliente vir até nós, vamos nós até ele”, explica Jorge Fazendeiro. A iniciativa pretende garantir que o serviço esteja acessível a todos.
O plano futuro da Goldenergy passa pela continuidade da expansão da rede de lojas e pelo crescimento sustentado da base de clientes, sem abdicar dos valores que têm orientado a empresa desde o início: responsabilidade, proximidade e excelência no atendimento.
Assim, a nova loja da Goldenergy em Elvas surge como mais um marco na presença da empresa na região, reforçando a aposta numa experiência de cliente diferenciadora e consolidando a presença da marca no mercado energético local.
Morada: Rua Arco da Praça (Nº2)
Horário: Das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 ( Segunda-Feira a Sexta-Feira)
Contactos: 928116410
