O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) negou que tenha havido qualquer atraso por parte dos seus serviços na situação que obrigou o Benfica a permanecer mais de 40 minutos no interior de um avião no aeroporto de Beja.De acordo com o SEF, “o voo em apreço tinha chegada prevista para as 7,40h, acabando por aterrar 40 minutos antes da hora prevista”. Ainda assim, “os dois inspectores nomeados para fazer o respectivo controlo chegaram às boxes de controlo de fronteira às 7,00h, tendo observado ainda as manobras de estacionamento do avião”. Os mesmos “permaneceram na box de controlo de fronteira cerca de 45 minutos, a aguardar pela chegada dos passageiros”.O SEF garantiu, por isso, que “esteve presente no posto de fronteira do aeroporto de Beja atempadamente, não tendo existido qualquer má prática da parte do Serviço”.Ainda segundo o SEF, “ocorreram situações imprevistas (falha de electricidade e de rede), o que não afectou o controlo de passageiros, já que as respectivas consultas haviam sido feitas previamente”.

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