Servilusa renova certificação de Sistema de Qualidade

A Servilusa superou, com sucesso, um conjunto de auditorias independentes, efectuadas pela Empresa Internacional de Certificação (eiC), garantindo a renovação do seu sistema de qualidade: certificação para Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001), Sistema de Gestão da Responsabilidade Social (NP 4469-1), Sistema de Gestão Ambiental (NP EN ISO 14001), Sistema de Gestão de Recursos Humanos (NP 4427) e Serviço Funerário (NP EN 15017).
As auditorias foram conduzidas por quatro auditores da eiC e decorreram ao longo de quatro dias, no mês de Novembro, abrangendo as zonas Centro, Lisboa, Península de Setúbal e Algarve. Foram verificadas, por processo de amostragem, oito lojas Servilusa, três crematórios, três centros Funerários, três centrais operacionais e a Sede, com todas as direcções e departamentos.
Paulo Carreira, director-geral de negócio da Servilusa, salientou que “a par da renovação do seu Sistema de Qualidade, orgulhamo-nos dos Pontos Fortes realçados pela equipa de auditores, que destacam a metodologia e as práticas da inovação e desenvolvimento, seguidos pela Servilusa, o detalhe do controlo da actividade e a diversidade das campanhas de responsabilidade social. Foram ainda destacados a campanha de validação de resíduos e o nível de excelência do Centro Funerário de Cascais”.
Além da decisão sobre a renovação do processo de certificação, o objectivo desta auditoria envolvia a avaliação de conformidade e eficácia do Sistema de Qualidade da Servilusa, avaliar a garantia do cumprimento dos requisitos regulamentares e de capacidade da Empresa para providenciar um serviço funerário, de forma sistemática e de acordo com os seus elevados requisitos.
Outro objectivo das auditorias visava ainda a identificação de potenciais áreas de melhoria em todos estes processos de gestão da qualidade da Servilusa, permitindo desta forma reforçar o nível de seguimento e controle dos procedimentos internos.